Masalas Treue – Teilnahmebedingungen

Veranstalter ist Masalas Indisches Restaurant, Berlin-Köpenick. Name und Anschrift stehen im Impressum.

Teilnehmen kann, wer mindestens 16 Jahre alt und in der Masalas-App angemeldet ist (mit Apple, Google oder E-Mail). Die Teilnahme ist kostenlos und freiwillig. Mit der Löschung des Kontos endet die Teilnahme; Runde, Stufe, Geburtstag und nicht eingelöste Gutscheine entfallen.

Eine Bestellung zählt, wenn sie

• in der Masalas-App mit Anmeldung aufgegeben wurde,
• von unserer Küche angenommen wurde (in Zubereitung, abholbereit, unterwegs, geliefert oder abgeholt) und
• den Mindestwert erreicht: bei Lieferung den Mindestbestellwert des Liefergebiets (nach Postleitzahl), bei Abholung 12,00 €. Maßgeblich ist der Warenwert: Speisen und Getränke nach Abzug von Rabatten und Erstattungen, ohne Liefergebühr, Trinkgeld und Geschenke.

Pro Kalendertag (Berliner Zeit) zählt höchstens 1 Bestellung. Gibt es an einem Tag mehrere angenommene Bestellungen, zählt die zuerst aufgegebene. Weitere Bestellungen an diesem Tag sind wie gewohnt möglich, zählen aber nicht und erhalten keine Treue-Vorteile.

Nicht zählen Bestellungen über die Website masalas.de, über Lieferando, Uber Eats, Wolt oder andere Plattformen sowie stornierte, erstattete oder fehlgeschlagene Bestellungen. Wird eine gezählte Bestellung storniert oder so weit erstattet, dass ihr Warenwert unter den Mindestwert fällt, zählt sie nicht mehr (Ziffer 6).

Mit der ersten gezählten Bestellung beginnt eine persönliche Runde. Sie dauert 30 Kalendertage, den Tag dieser Bestellung eingerechnet, und endet um Mitternacht (Berliner Zeit) nach ihrem letzten Tag. Die erste gezählte Bestellung nach dem Ende startet eine neue Runde. Die App zeigt, wie viele Bestellungen gezählt sind und wie viele Tage die Runde noch läuft.

Geschenke in der App-Bestellung werden beim Bestellen gewählt und mit 0,00 € hinzugefügt. Pro Bestellung gibt es höchstens ein Willkommensgeschenk oder Gratis-Getränk; ein Stufen-Geschenk (Ziffer 5) kann dazukommen. Das Dinner für 2 gibt es einmal pro Runde. Nach der 9. Bestellung gelten alle Vorteile bis zum Ende der Runde weiter. Es gilt die jeweils aktuelle Auswahl, solange verfügbar; kein Umtausch, keine Barauszahlung.

Runden beginnen frühestens mit dem Start des Programms; frühere Bestellungen starten keine Runde.

Jede gezählte Bestellung zählt außerdem dauerhaft für die Stufen. Dieser Stand wird nicht zurückgesetzt. Frühere App-Bestellungen, die die Bedingungen aus Ziffer 3 erfüllen, zählen einmalig mit. Die Vorteile jeder Stufe gibt es einmal:

Gratis-Vorspeise und Gratis-Hauptgericht werden innerhalb von 90 Tagen nach Erreichen der Stufe in einer App-Bestellung gewählt und mit 0,00 € hinzugefügt.

Tischcode: einmal einlösbar im Restaurant vor Ort, gilt für alle Speisen des Tisches (Getränke zum vollen Preis), für Tische mit höchstens 6 Personen, gültig 90 Tage ab Erreichen der Stufe.

Wand der Legenden: freiwillig. Wer zustimmt, wird anderen angemeldeten Nutzern der App mit Vornamen, dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens und dem Monat der 100. Bestellung gezeigt. Die Zustimmung kann jederzeit in der App zurückgenommen werden.

Zählt eine Bestellung nicht mehr (Ziffer 3), werden Runde und Stufe neu berechnet. Ein noch nicht eingelöster Gutschein, dessen Grund damit entfällt, wird ungültig; er gilt wieder, sobald der Grund zurückkehrt, solange er nicht abgelaufen ist. Eingelöste Gutscheine bleiben eingelöst. Wird eine Bestellung mit Geschenk storniert, kann das Geschenk erneut gewählt werden. Eine Bestellung, die noch auf die Annahme der Küche wartet, hält schon ihren Platz in der Runde. Wird sie storniert, behalten später aufgegebene Bestellungen die Vorteile, die sie beim Bestellen bekommen haben. Gutscheine der früheren Treue-Version, die wegen einer verlorenen Stufe ungültig waren, werden mit der Umstellung nicht wieder gültig.

Samosa für den Tisch, Dinner für 2, Tischcodes und das Chef’s Tasting stehen als Gutscheine in der App (Treue → Gutscheine). Eingelöst wird im Restaurant vor Ort, vor dem Bezahlen: Die App zeigt dafür einen Live-Code (QR-Code und Zahl), der sich laufend ändert. Ein Screenshot gilt nicht. Jeder Gutschein ist einmal einlösbar, hat keinen Barwert und wird nicht ausgezahlt. Er gilt bis zum Ende seines letzten Tages (Berliner Zeit).

• Samosa für den Tisch: eine Portion Samosa für den Tisch, wenn mindestens zwei Personen am Tisch sind und jede ein Hauptgericht bestellt. Gültig 14 Tage.
• Dinner für 2: 2 Hauptgerichte und 2 Getränke aus der Dinner-Auswahl des Restaurants für zwei Personen am Tisch, einlösbar Mo–Do. Gültig 30 Tage.
• Chef’s Tasting für 2: eine Auswahl unseres Küchenchefs für zwei Personen am Tisch. Gültig 90 Tage.

Ab 15 gezählten Bestellungen gibt es jedes Jahr ein Dinner für 2 zum Geburtstag (wie in Ziffer 7). Dafür wird der Geburtstag, nur Tag und Monat, in der App eingetragen, mindestens 30 Tage vor dem Geburtstag. Der Gutschein gilt von 3 Tagen vor bis 3 Tage nach dem Geburtstag, einlösbar Mo–Do. Ein eingetragener Geburtstag kann 365 Tage lang nicht geändert werden.

Treue-Mitteilungen auf dem Handy (zum Beispiel „Nur noch 1 Bestellung bis zum Dinner für 2“) gibt es nur, wenn sie in der App eingeschaltet werden; sie sind standardmäßig aus und können jederzeit in der App ausgeschaltet werden. Nachts senden wir keine.

Treue-Vorteile gibt es nur in der App, nicht auf der Website. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen oder Codes ist ausgeschlossen (zum Beispiel MASALAS10).

Pro Person gilt ein Konto. Das Willkommensgeschenk gibt es einmal pro Runde und Haushalt. Dazu werden Telefonnummer, Lieferadresse und App-Installation als nicht umkehrbare Prüfwerte abgeglichen (siehe Datenschutz). Bei Missbrauch, zum Beispiel mehreren Konten oder falschen Angaben, können Vorteile entfallen und Konten vom Programm ausgeschlossen werden.

Masalas Treue kann geändert oder beendet werden. Verschlechterungen und das Ende gelten frühestens 4 Wochen nach der Bekanntgabe in der App. Bereits ausgestellte Gutscheine bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig.

Welche Daten für Masalas Treue verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung (Abschnitt „Masalas Treue“).

The programme is run by Masalas Indisches Restaurant, Berlin-Köpenick. Name and address: see the legal notice (Impressum).

Anyone aged 16 or over who is signed in to the Masalas app (with Apple, Google or e-mail). Taking part is free and voluntary. Deleting the account ends participation: round, level, birthday and unused vouchers lapse.

An order counts if it

• was placed in the Masalas app while signed in,
• has been accepted by our kitchen (being prepared, ready for pickup, on the way, delivered or collected), and
• reaches the minimum: for delivery the minimum order value of the delivery area (by postcode), for pickup €12.00. What counts is the items value: food and drinks after discounts and refunds, excluding delivery fee, tip and gifts.

At most 1 order counts per calendar day (Berlin time). If there are several accepted orders on one day, the one placed first counts. Further orders that day are possible as usual, but they do not count and get no loyalty benefits.

Orders placed on the website masalas.de, through Lieferando, Uber Eats, Wolt or other platforms do not count, and neither do cancelled, refunded or failed orders. A counted order that is cancelled, or refunded so far that its items value falls below the minimum, no longer counts (section 6).

The first counted order starts a personal round. It lasts 30 calendar days, including the day of that order, and ends at midnight (Berlin time) after its last day. The first counted order after the end starts a new round. The app shows how many orders have counted and how many days the round still runs.

Gifts in the app order are chosen when ordering and added for €0.00. Each order gets at most one welcome gift or free drink; a level gift (section 5) can come on top. Dinner for 2 is given once per round. After order 9 all benefits stay until the round ends. The current choice applies while items are available; no exchange, no cash payment.

Rounds start no earlier than the start of the programme; earlier orders do not start a round.

Every counted order also counts permanently towards the levels. This count is never reset. Earlier app orders that meet the conditions of section 3 are counted once. The benefits of each level are given once:

The free starter and the free main course are chosen in an app order within 90 days of reaching the level and added for €0.00.

Table code: redeemable once at the restaurant, applies to all food of the table (drinks at full price), for tables of at most 6 people, valid for 90 days from reaching the level.

Wall of Legends: voluntary. If you agree, other signed-in app users see your first name, the initial of your last name and the month of your 100th order. You can withdraw at any time in the app.

If an order no longer counts (section 3), round and level are recalculated. An unused voucher whose reason falls away becomes invalid; it is valid again once the reason returns, as long as it has not expired. Redeemed vouchers stay redeemed. If an order with a gift is cancelled, the gift can be chosen again. An order that is still waiting for the kitchen to accept it already holds its place in the round. If it is cancelled, orders placed after it keep the benefits they got when they were placed. Vouchers from the earlier loyalty version that were void because a level was lost do not become valid again with the switch.

Samosa for the table, Dinner for 2, table codes and the chef’s tasting are vouchers in the app (Loyalty → Vouchers). They are redeemed at the restaurant, before paying: the app shows a live code (QR code and number) that keeps changing. A screenshot is not valid. Each voucher can be redeemed once, has no cash value and is not paid out. It is valid until the end of its last day (Berlin time).

• Samosa for the table: one portion of samosa for the table when at least two people are at the table and each orders a main course. Valid for 14 days.
• Dinner for 2: 2 main courses and 2 drinks from the restaurant’s dinner selection for two people at the table, redeemable Mon–Thu. Valid for 30 days.
• Chef’s tasting for 2: a selection by our head chef for two people at the table. Valid for 90 days.

From 15 counted orders there is a birthday Dinner for 2 every year (as in section 7). For this, the birthday, day and month only, is entered in the app at least 30 days before the birthday. The voucher is valid from 3 days before to 3 days after the birthday, redeemable Mon–Thu. An entered birthday cannot be changed for 365 days.

Loyalty notifications on your phone (for example “Only 1 order to go to your Dinner for 2”) are sent only if you switch them on in the app; they are off by default and can be switched off in the app at any time. We send none at night.

Loyalty benefits exist in the app only, not on the website. They cannot be combined with other vouchers or codes (for example MASALAS10).

One account per person. The welcome gift is given once per round and household. For this, phone number, delivery address and app installation are compared as irreversible check values (see privacy policy). In case of misuse, for example several accounts or false information, benefits can lapse and accounts can be excluded from the programme.

Masalas Loyalty can be changed or ended. Changes for the worse and the end take effect 4 weeks after the announcement in the app at the earliest. Vouchers already issued stay valid until their expiry date.

The data processed for Masalas Loyalty is described in the privacy policy (section “Masalas Treue”).